রেফারেন্স

আপনার তথ্য নিয়ে আমরা যা করি, যা করি না

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন করার সময় যে তথ্য আমাদের কাছে আসে, সেটা কীভাবে রাখি, কতদিন রাখি আর কার সাথে শেয়ার হয় না—এই পাতায় সেটাই খোলাখুলি লেখা আছে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে একবার পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতপেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডসীমিত শেয়ারিংআপনার নিয়ন্ত্রণে অধিকার
7n777 আপনার তথ্য নিয়ে আমরা যা করি, যা করি না
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ থাকলে লাইভ চ্যাটে লিখুন, আমাদের সহায়তা দল যাচাই করে পরবর্তী ধাপ জানিয়ে দেবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখতে পারেন, প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে রেকর্ড করে যাচাই করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য নিয়ে সংশয় থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে জানান, bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড মিলিয়ে দেখা হয়।

সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

ডেটা কতদিন থাকে, কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

এনক্রিপশন

লগইন তথ্য আর পেমেন্ট রেফারেন্স এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়, যাতে সার্ভারে প্রবেশাধিকার ছাড়া কেউ সেটা পড়তে না পারে।

কুকি ব্যবহার

সাইট মনে রাখার জন্য মৌলিক কুকি ব্যবহার হয়, যেমন আপনি কোন ভাষায় ব্রাউজ করছেন বা লগইন সেশন সক্রিয় আছে কিনা।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে যাচাইয়ের ধাপ আসতে পারে, এতে আপনার bKash বা Nagad যুক্ত অ্যাকাউন্ট অন্য কেউ ব্যবহার করতে পারে না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য ততদিন রাখা হয় যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষণ জরুরি হয়।

শেয়ারিং সীমা

পেমেন্ট যাচাইয়ের বাইরে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং সংস্থার কাছে পাঠানো হয় না।

সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, নম্বর বা যোগাযোগের তথ্যে ভুল থাকলে সহায়তা দলকে জানালে যাচাই সাপেক্ষে তা ঠিক করে দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। এই তথ্য শুধু জমা-উত্তোলন মেলানো আর সহায়তার কাজে ব্যবহার হয়, অন্য কোথাও পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে যাচাইয়ের পর সেটা প্রক্রিয়া করা হয়। আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ রাখতে হতে পারে।

মৌলিক কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। তাই সাইটে সহজে প্রবেশের জন্য ব্রাউজার সেটিংসে কুকি চালু রাখার পরামর্শ দিই।

পেমেন্ট যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন সংস্থা বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে অতিরিক্ত যাচাইয়ের ধাপ আসতে পারে, যেমন নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে নিশ্চিতকরণ। এটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার একটা সাধারণ ধাপ।

না। আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহারের নিয়ম ভিন্ন হতে পারে, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের নিয়ম যাচাই করে নেওয়া ভালো।

সহায়তা দলের ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অভিযোগ জানাতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে রেকর্ড করে যথাযথ যাচাইয়ের পর জবাব দেওয়া হয়।